B-Vitamine für Energie und Konzentration. Vitamin B-Komplex- ratiopharm® Alle 8 B-Vitamine in einer Kapsel Nur einmal täglich einzunehmen Gut versorgt mit Vitaminen und Mineralstoffen? Jetzt QR-Code scannen und Test machen! Vitamin B6 bspw. unterstützt den normalen Energiestoffwechsel. Pantothensäure unterstützt die normale geistige Leistung.

FRUCHT DES JAHRES 2022 Eis-Klassiker neu interpretiert Schon probiert? Straccia- tella mit Rosmarin – einfach lecker! Es wurde zum Eis des Jahres 2022 von dem Verband Uniteis e.V. (Union der Italienischen Speise- eishersteller) gekürt und löst damit die vergangenen Sorten wie Zitroneneis mit Basilikum oder Mango mit Chili ab. Der Duft von me- diterranem Rosmarin weckt Urlaubserinnerungen an Ita- lien und die Lust nach Som- mer, Sonne und Meer. „FurNEARture“ der Hinter Furnearture steckt langfristiger In- ein wohl terior-Trend, zwei Dinge vereint: „furniture“ (Möbel) und „near“ (nah). Also Einrichtungsstücke aus nachhaltiger und loka- ler Produktion. Was in der Lebensmittel- und Mode- industrie bereits umgesetzt wird, kommt nun auch in der Möbelindustrie an. Verwendet werden „Zero- Kilometers-Materials” aus lokalen Ressourcen und so entstehen besondere Möbelstücke aus Holz, Me- tall oder Textilien. Dabei wird häufig auf ein zeitloses Design gesetzt. Zugegeben, die Möbel haben einen hö- heren Preis und meist län- gere Lieferzeiten, aber sie begleiten einen über viele Jahre und der CO2-Abdruck der Industrie verringert sich. Und auch die lokale Hand- erfährt werkskunst eine neue Wertschätzung. SEITE 04 KLEINE VITAMINBOMBEN Klein, rund und gesund. Brombeeren sind reich an Vitaminen, Mineral- und Ballast- stoffen. Zudem enthalten sie wenig Zucker. Das enthaltene Provitamin A stärkt die Augen und schützt die Schleimhäute, wichtig in der Erkältungszeit. Vitamin C und Vitamin E unterstützen das Immunsystem und beugen Zellschädigungen vor. Die in den Brombeeren enthaltenen Vitamine B 1, 2, 3 und 6 sind zum Beispiel für die Senkung des Cholesterinspiegels, die Linderung von Gelenkentzündungen, die Blutbildung oder die Produktion von Nervenbotenstoffen im Gehirn und im Stoffwechsel verantwortlich. Die dunkle Frucht ist reich an Mineralstoffen wie Kal- zium, Magnesium und Eisen. Und die Ballaststoffe sind wichtig für die Darmflora. Auch die Blätter des Strauches helfen, als Tee aufgebrüht, gegen Fieber oder Ent- zündungen im Mund-Rachenraum. Übrigens wurden die kleinen Vitaminbomben zur Frucht des Jahres 2022 gekürt. ERFOLGS- GARANT AUF JEDER GRILLPARTY Wenn im (Spät)Sommer gegrillt wird, darf eines auf dem Tisch nicht fehlen: eine leckere Grillsauce. Wie wäre es mit einer selbstgemachten Chimichurri? Das Original stammt aus Argentinien, dort serviert man die Würzsauce auf Kräuterbasis zu gegrilltem Rindfleisch oder verwendet sie als Marinade für Fisch oder Geflügel. Neben Petersilie, Knoblauch, Limetten, Schalotten, Thy- mian und Oregano kommen gutes Olivenöl, Salz, Pfeffer und Chili dazu – das Ganze idealerweise einen Tag lang durchziehen lassen, damit die Aromen gut zueinanderfinden. In ein Einmach- glas gefüllt, ist es auch ein schönes Mitbringsel für die Gastgeber.

KUNDEN AUF ALLEN KANÄLEN ERREICHEN SEITE 06

GEHE. Das Angebot deckt die komplette „Customer Journey” ab. Generell sei jede Apotheke mit ihren Kernkompetenzen analog und digital in höchstem Maße wettbewerbsfähig, be- tont Frederik Garlin. Jetzt gehe es darum, dass diese Kern- kompetenz auch digital sichtbar wird. Dass die größte Ziel- gruppe hier bei den über 65-Jährigen liegt, zeige, dass die Digitalisierung längst nicht mehr der jungen Generation vor- behalten ist. DEN KONTAKT ZUM VIRTUELLEN KUNDEN HALTEN Doch wie hält man die Bindung aufrecht, wenn der Kunde das Online-Angebot tatsächlich annimmt, im Webshop be- stellt, per Paypal bezahlt und sich die Ware nach Hause lie- fern lässt? Wie stärkt man die Verbundenheit mit der eige- nen Apotheke, wenn der Kunde gar nicht mehr vor dem HV-Tisch steht? Hier ergeben sich gerade online zahlreiche Möglichkeiten, sich bei den Kunden mit einer gezielten An- sprache in Erinnerung zu rufen, beispielsweise mit dem von AHD und GEHE assistierten Mail-Service. Ob Grüße zu Ostern und Weihnachten, verbunden mit Rabattaktionen, jahreszeit- lichen Newslettern, Tipps für die Urlaubsapotheke, Allergie- ratgebern oder interessanten Neuigkeiten aus der Sport- und Wellnesswelt: Mit all diesen Themen können sich Apotheken in der virtuellen Welt als kompetente Partner positionieren. COUPONING SETZT ANREIZE Eine weitere Möglichkeit: Mit Cou- poning online und offline Anreize setzen, um Traffic und Transaktionen über die digitalen Services zu er- höhen. Die Coupons werden zentral von AHD und GEHE erstellt und den Apotheken zur Auswahl gestellt. Die Apotheke wiederum spricht gezielt ihre Kunden an, die den Coupon im Webshop einlösen können. Die Bot- schaft, die beim Kunden ankommt: Mein Apotheker denkt an mich, kümmert sich um mich und macht mir noch attraktive Angebote. Die Kundenbindung wird gestärkt. SEITE 08 DAS KUNDENBINDUNGSPROGRAMM Beim Kundenbindungsprogramm geht es um Zusatzaktionen online und offline. Ein Glückwunsch zum Geburtstag verbunden mit einem kleinen Präsent-Gutschein kommt per Post. „Die Einlöseqoute liegt bei 44 Prozent und das in Kombination mit einem zusätzlichen Warenkorb deutlich über 30 Euro”, betont Dominik von Rodde. Hilfreich für die Kundenbindung sind auch Print-Sonderaktionen. Hiermit können sowohl Eigenmarken be- worben als auch Hersteller-Aktionen in Szene gesetzt werden. Flyer und Plakate werden in der Apotheke ausgelegt oder vor Ort aufgehängt. Das Programm bindet online Kunden durch Servicemails und Sonder-Aktionen (siehe Seiten 11 und 17). UND DAS SIND DIE VORTEILE Beim Kundenbindungsprogramm steht nicht nur der Kunde, sondern auch die Apotheke im Mittelpunkt. Jede Kommu- nikation mit dem Kunden erfolgt ausschließlich im Namen der Apotheke und wirkt sehr persönlich. Die Erfahrung zeigt, dass die Öffnungsrate bei individuell gestalteten Servicemails, die einen echten Mehrwert in Form von guter Beratung bieten, sehr hoch ist. Denn: Der Absender – die Apotheke – ist dem Kunden bekannt. Der Empfänger fühlt sich persönlich angesprochen und hat nicht den Eindruck, eine Massenmail bekommen zu haben. Zudem punkten die Newsletter mit spannenden Inhalten. Die Themen haben stets aktuellen Bezug und erscheinen in einem modernen frischen Design. Die Sonderaktionen über die Plattform wechseln – ohne Aufwand und Kosten für die Apotheke. Und: Die Gutscheine können online im Webshop und offline in der Offizin von den Kunden eingelöst werden. FLEXIBLE LIEFER- UND ABHOLZEITFENSTER Positiv für den Kunden und den Apotheker ist auch das Liefer- und Abholzeitfenster im Warenkorb des Webshops. Die Kun- dinnen und Kunden entscheiden im Warenkorb des Webshops selbst, ob sie die Ware persönlich in der Apotheke abholen oder sich bequem liefern lassen. In einem Zeitfenster können sie eine Wunsch- uhrzeit eingeben, das Apotheken- Team kann die Ware dann schon aus dem Warenlager geholt und bereit- gelegt haben. Ist ein Produkt nicht im Lager der Apotheke verfügbar, so wird automatisch der Warenbestand im Großhandel abgefragt und die Verfügbarkeit mit der nächsten Be- lieferung abgeglichen. Die Apotheke ist somit in der Wahrnehmung ihres Kunden quasi immer lieferfähig. FACEBOOK UND INSTAGRAM Zum Motto „Den Kunden dort ab- holen, wo er ist” gehören auch Face- book und Instagram. Dort aktiv mit guten Inhalten auf sich aufmerksam zu machen, lohnt sich auf jeden Fall. Ein weiterer Vorteil: Man kann auch dort auf seinen Webshop und seine Zusatzservices aufmerksam machen. AHD und GEHE unterstützen die Kooperations-Apotheken mit Vorschlägen für Redaktionspläne, einem Inspirationsplan mit Textentwürfen, Hashtags und Bildern zur freien Verfügung. Zudem bieten sie passende Schulungen und gut gemachte Vorlagen für Face- book, Instagram oder die Bewerbung von Aktionen auf dem Google Unternehmensprofil. „Jede Maßnahme dient dazu, die Apotheke vor Ort zu stärken und Kunden an die Apotheke zu binden. Mit diesem Paket bieten AHD und GEHE einen Rund- um-sorglos-Service, bei dem Preis und Leistung stimmen”, er- klärt Hanna Scheld als Teamleiterin Online Marketing. „MIT UNSEREN ANGEBOTEN KANN DIE APOTHEKE DEN KUNDEN DORT ABHOLEN, WO ER ABGEHOLT WERDEN WILL ." Frederik Garlin, digitale Transformation

GUTE POSTINGS MACHEN SPAẞ! SO PUNKTEN SIE AUCH IN DEN SOZIALEN MEDIEN In den sozialen Medien haben Apotheken mit pfiffi- gen Ideen die Nase vorn. Wie man mit einem kleinen Film oder einem ausgefallenen Beitrag die Kundinnen und Kunden begeistert, verraten Apotheker Sebastian Alphega und gesund leben unterstützen Apothe- ken-Teams bei einem kompetenten und zeitgemä- ßen Online-Auftritt. So klappt es auch mit Face- book und Instagram. Schulz und PTA Jana Zabel. Sebastian Schulz ist Mitinhaber der zwei gesund leben Apotheken am UKE in Hamburg. Aus beiden Teams kümmern sich Mitarbeitende zusam- men um den Social-Media-Auftritt. NEUE WEGE: Was ist aus Ihrer Sicht das Erfolgsrezept für einen gelungenen Social Media Auftritt? Sebastian Schulz: Die Beiträge sollten authentisch wirken und dürfen ruhig mit einem Augenzwinkern sein. Am An- fang fehlte unseren Beiträgen noch ein bisschen Schwung. Den haben wir jetzt, den Followern gefällt es. Was war einer Ihrer erfolgreichen Posts? Als Anfang 2020 die Bon-Pflicht eingeführt wurde, haben wir uns dazu auf außergewöhnliche Art geäußert. Meine Mitarbeitenden haben mir zwei ganze Müllereimer mit Bons über den Kopf geschüttet. Es war in Anlehnung an die da- mals sehr populäre Ice-Bucket-Challenge quasi eine Bon- Bucket-Challenge! Da gab es viele Likes. Wie viel Zeit investiert das Team pro Woche? Bis zu drei Leute jeweils rund anderthalb Stunden für beide Apotheken. 1 GUTES BRIEFING Kurzanleitungen erklären Schritt für Schritt, wie man in den sozialen Medien erfolgreich ist. 2 REDAKTIONSPLÄNE Alphega und gesund leben bieten Redaktionspläne mit kreativen Pos- ting-Ideen, die zugleich die eigene Kreativität anregen. 3 VORLAGEN Zur Verfügung gestellt werden Vorlagen für Instagram aus den Bereichen Ernährung, Haut und Sport sowie Apothekenindividuelle Vorlagen für eigene Themen. Jana Zabel Die PTA arbeitet in der Kur-Apotheke im Ostseebad Binz auf Rügen (Al- phega Apotheken) und hat an einer Social-Media-Schulung von AHD und GEHE teilgenommen. Frau Zabel, was gefällt Ihnen an dem neuen Social- Media-Angebot von AHD und GEHE am besten? Jana Zabel: Die vorgeschlagenen Redaktionspläne sind eine große Erleichterung. So sehe ich auf einen Blick, wel- ches Thema wir wann und wie aufgreifen könnten. SEITE 10 Drehen Sie auch Filme? Ja, wir haben beispielsweise ein Reel gemacht, als wir eine neue Rezeptur ausprobiert haben. Das kam gut an. Wer sind Ihre Follower? Anfangs vermehrt junge Leute, jetzt auch ältere Stamm- kunden, die sagen: „Toll, dass Sie dieses Thema gepostet haben. Das wusste ich vorher gar nicht”. Das motiviert! 4 TEILEN ERWÜNSCHT Wer mag, kann auch Beiträge vom Alphega oder gesund leben Account teilen und seine Kanäle interessant gestalten. 5 SCHULUNGEN Lust auf noch mehr? Dann bieten sich die Online-Schulungen der AKADEMIE zu aktuellen Social-Media Themen an. FOLG EN SIE UNS Alphega Apotheken gesund leben Apotheken

STARTSCHUSS FÜR DIE PHARMAZEUTISCHEN DIENSTLEISTUNGEN SEITE 12 Apotheken sind ein wichtiger Partner für Patienten. Jetzt können sie IHR PORTFOLIO NOCH UM DIE PHARMAZEUTISCHEN DIENST- LEISTUNGEN ERWEITERN. AHD und GEHE stellen für die Koopera- tionen gesund leben und Alphega Werbematerialien bereit, um das Angebot bei den Kundinnen und Kunden noch bekannter zu machen.

DAS SIND DIE NEUEN SERVICES • Erweiterte Medikationsberatung bei Polymedikation • Pharmazeutische Betreuung von Organtransplantierten • Pharmazeutische Betreuung bei oraler Antitumortherapie • Standardisierte Einweisung in die korrekte Arzneimittelanwendung und Üben der Inhalationstechnik • Standardisierte Risikoerfassung hoher Blutdruck w w w.alphega-apotheken.de R i c ht i g i n h a lie r e n ? Wir beraten Sie dazu. Ihre Krankenkasse zahlt! Was der Service umfasst Viele Menschen bekommen im Zusammenhang mit Atemwegserkrankungen Medikamente zur Inhalation verschrieben. Wir weisen versicherte Personen in die korrekte Arzneimittel anwendung mit dem Üben der Inhalationstechnik ein. Dadurch verbessern wir die Qualität der Arzneimittelanwendung und unterstützen das Erreichen der Therapieziele. a n I h r e r S e i t e Für wen kommt der Service in Frage und wer zahlt Krankenkassen übernehmen bei Kindern ab 6 Jahren und Erwachsenen die Kosten der Einweisung bei Neuverord­ nungen und bei einem Gerätewechsel sowie unter bestimmten Bedingungen alle 12 Monate. Wir beraten Sie gerne. e n ? Sp r e c he n S ie u n s a n ! c h t R i W i r b e r a t e n S i e d a z u . I h r e K ra n ke n ka s s e z a h l t ! i n h a l ie r i g www.alphega-apotheken.de Bluthochdruck? Wir messen & empfehlen. Ihre Krankenkasse zahlt! Was der Service umfasst Viele Menschen mit zu hohem Blutdruck befinden sich in medikamentöser Behandlung. Wir nehmen bei versicherten Personen mit bereits diagnostiziertem Bluthochdruck eine standardisierte Dreifach-Messung vor und er- läutern das Ergebnis. In Abhängigkeit von dem Messergebnis empfehlen wir konkret Maßnahmen und verweisen ggf. an die Ärztin/den Arzt. Durch diese strukturierte pharmazeutische Blutdruckkontrolle wird die Sicherheit und Wirksamkeit der Arzneimitteltherapie verbessert. Wir helfen ebenfalls bei der Kontrolle, ob die Therapie angeschlagen hat. Für wen kommt der Service in Frage und wer zahlt Krankenkassen übernehmen diese Kosten der Messung alle 12 Monate. Ändert sich Ihr Medikament, wird eine er­ neute Messung durch Ihre Apotheke von der Krankenkasse übernommen. Wir beraten Sie gerne zu den Einzelheiten. Bluthochdruck? Sprechen Sie uns an! a n I h r e r S e i t e Wir messen & empfehlen. KOOPERATIONSAPOTHEKEN PROFITIEREN Damit Services wie diese noch bekannter gemacht werden können, haben AHD und GEHE Info-Pakete zu- sammengestellt. Kooperationsapotheken profitieren davon und erhalten eine Erstausstattung. Mit dem Dekopaket der aktuellen Aktion wurden Plakate und Postkarten zur Kundenansprache für die Services Bluthochdruck und In- halation zur Verfügung gestellt. Dass die pharmazeutischen Dienstleistungen einen enor- men Wert für die Bevölkerung haben, zeigt auch ein Blick auf die Statistik. Deutschlandweit leben 40 Prozent mit einer oder mehreren chronischen Erkrankungen. Herz-Kreislauf ist dabei die häufigste Erkrankung. Zugenommen haben auch Rückenschmerzen, chronische Atemwegserkrankungen, Arthrose und Diabetes. APOTHEKEN WERDEN GESUNDHEITSMANAGER Knapp 3.000 Apothekerinnen und Apotheker verfügen bereits über spezielle Weiterbildungen in den Bereichen Prävention und Gesundheitsförderung. Sie haben das Know-how, sind lokal verankert und können künftig Ihre Krankenkasse zahlt! Für die Bewerbung der pharmazeutischen Dienstleistungen werden Plakate und Postkarten angeboten. Hier das Beispiel für die Alphega Apotheken. ein niederschwelliges Angebot an Früherkennungs- maßnahmen anbieten. Laut ABDA nutzen bereits 3,6 Mil- lionen Menschen täglich Präventionsangebote. Deren Vorteil: Man braucht keinen Termin vereinbaren und muss keinen Versicherungsnachweis vorlegen. Das An- gebot ist sehr niedrigschwellig. Viele Apotheker stehen der Entwicklung offen gegenüber und sind schon jetzt gut aufgestellt. Ob Medikationsanalysen in Seniorenheimen, Blutunter- suchungen, Corona-Tests oder Impfungen – es herrscht Offenheit und Interesse, sich breiter aufzustellen. Was ihnen wichtig ist: Ein Partner für die Hausärzte zu sein, keine Konkurrenz. Das Idealbild: Die Apotheken werden zum gesundheitlichen Manager für die Patienten – und das ein Leben lang. IN WENIGEN SCHRITTEN ZU IHRER INDIVIDUELLEN WERBUNG „Meine Medienbox“ ist für alle unsere Kunden zugänglich. So finden Sie uns: SEITE 14 Ob Handzettel, Plakat oder Bonusheft – mit „Meine Medienbox“ kann jedes Apotheken-Team selbst und hochprofessionell den eigenen Auftritt gestalten. Mit nur wenigen Klicks werden Sie leicht und über- sichtlich durch den gesamten Gestaltungsprozess geleitet. Greifen Sie auf eine Vielzahl ansprechender Designs und Textvorschläge zurück. Sie sind AHD Kunde? www.apothekenmanager.de Zugangsdaten verlegt? Kein Problem! Kontaktieren Sie Ihren Vertriebsinnendienst. Sie sind GEHE Kunde? www.ahd.meine-medienbox.de Über Ihre GEHE Vertriebsmitarbeiter: in erhalten Sie Ihren persönlichen Login.

NEUE WEGE: Alphega „inspired” Botschafterinnen und gelas sind bekannt für tolle Ideen. Viele wer- den bei den Awards eingereicht und begeistern die Jury, die Kunden so- wieso. Verraten Sie uns als Einstieg in unser Gespräch gleich eine Ihrer besten? Christine Pfenning: Da fällt mir sofort das vegane Erkältungsbalsam ein. Das stelle ich selbst her. Anfangs habe ich mit verschiedenen Grund- lagen und ätherischen Ölen experi- mentiert. Testpersonen waren meine Kolleginnen. Zusammen haben wir eine tolle Salbe entwickelt, die ich in kleine Proben abfülle. Für viele unse- rer Kunden ist sie mittlerweile fester Bestandteil ihrer Winterapotheke. Sie fragen gezielt danach, das freut mich sehr. Auch wenn die Herstellung, Ab- füllung und Etikettierung viel Zeit in Anspruch nimmt. Marina Schießl: Aktionen, die bei uns sehr gut angekommen, sind Ver- kostungsaktionen, beispielsweise von Magnesium- oder Zink-Produkten, oder auch Gewinnspiele in Form von Schätzspielen. Hier stellen wir zum Beispiel die Frage: Wie viele Packun- gen haben wir in beiden Apotheken im Schnitt pro Monat lagernd? Beides wird sowohl in der Apotheke mit Flyern und natürlich auch online auf Social Media beworben. Cathrin Westphal: An heißen Tagen bieten wir einen Magnesium-Aus- schank an. Das Getränk in Kombina- tion mit unser klimatisierten Offizin kommt gut an. Wir laden dazu mit entsprechender Dekoration im Schau- fenster ein und bieten einen Aktions- preis. Auch die gesund leben-Aktion zum Valentinstag war ein Erfolg. Da- rauf haben wir mit den von der Ko- operation gelieferten „Save the date”- Karten und einem Rezept für „Heiße Limette” aufmerksam gemacht. Ge- liefert wurden zwei Mal 4,5 Kilogramm frische Limetten und 100 kleine Papier- tüten zum Verschenken. Unsere Kun- den waren sehr überrascht und be- dankten sich mit einem Lächeln beim Verabschieden. MIT TEAMGEIST UND TOLLEN IDEEN DIE KOOPERATION LEBEN Alphega „inspired” Botschafterinnen und gelas sind der Kern der Kooperationen. Ihr stetiger Einsatz gemeinsam mit ihren Team-Kolleginnen und Kollegen MACHEN ALPHEGA UND GESUND LEBEN ZU EINER ERFOLGSGESCHICHTE. Beim Alphega „inspired” Award und gela Award stellen sie ihr Engagement unter Beweis, BEEINDRU- CKEN DIE JURY MIT TOLLEN IDEEN UND GEWINNEN PREISE FÜR IHR TEAM. EIN GESPRÄCH MIT VIER PTA über die Leiden- schaft für ihren Beruf, die persönliche Wei- terentwicklung als Alphega Botschafterin und gela und die Zufriedenheit, wenn Kun- den glücklich sind. SEITE 16

UNSER AWARD IST EIN MOTIVATIONSTURBO Die Kooperationsfamilie Alphega und gesund leben zeichnet erstmalig gemeinsam das Engagement von gelas und Alphega „inspired“ Bot- schafterinnen und Botschaftern mit einem Award aus. Das Motto lautet: Analog und digital gut aufgestellt. Bis März 2023 gilt es, vier Kategorien in den Apothekenalltag zu integrieren. Point of Sale, Digital, AKADEMIE und Qualitätsmarken. Je Koopera- tion winkt dem Gewinnerteam als Hauptpreis ein Kochkurs als kreatives Team-Event. In der Kategorie Son- derpreis gibt es fünf Obstkörbe zu gewinnen, die monatlich in die Offizin gebracht werden. Anmeldun- gen unter www.alphega-award.de und www.gela-award.de. Der Award ist auch eine Wert- schätzung für das große Engagement der Kooperations-Botschafterinnen und zugleich ein großer Motivations- turbo für die Teilnehmenden selbst. Alphega „inspired” Botschafterin und gela zu sein, heißt auch, sich zu vernetzen. Warum sind Commu- nities im echten Leben und in den sozialen Medien so wichtig? Christine Pfenning: Weil sie einem das Leben erleichtern und man schnel- le Hilfe bekommt. Ich bin beispiels- weise in der Facebook-Gruppe „PTA Rezepturhilfe“. Dort habe ich etwas gepostet, als ich bei einem Produkt unsicher war. Innerhalb kürzester Zeit habe ich 20 bis 30 Antworten be- kommen, das hat mir super geholfen. Der Kunde, für den ich die Salbe ge- macht habe, ist seither Stammkunde. Marina Schießl: Generell sind Com- munities im Hinblick auf die Kunden sehr wichtig. In der Social-Community können wir viele Informationen weiter- geben, Aktionen bewerben oder einen „SEITDEM WIR ONLINE AKTIV SIND, BEMERKEN WIR MEHR ZULAUF VON DEN KUNDEN.” MARINA SCHIESSL Arnika Apotheke, Wegscheid (gesund leben Apotheken) allerdings, dass man regelmäßig etwas postet und präsent ist. Cathrin Westphal: Der Community- Gedanke ist wichtig, man kann viel von- einander lernen. Ehrlich gesagt schaue ich nicht nur in die Schaufenster anderer Apotheken, wie sie Produkte präsentie- ren, sondern ich gucke auch online, was sie so machen. Jeder kann von jedem lernen. Wir setzen beispielsweise noch jeden Monat klassisch auf Flyer, die an die Haushalte verteilt werden. Man muss sich immer wieder neu erfinden und wenn es dann fruchtet und es tolles Feedback gibt, gehe ich gern zur Arbeit. Mandy Kirchenmayer: Unsere Apo- theke ist in Singen am Bodensee. Über Social Media erreichen wir sogar Kun- den aus der Schweiz. Viele kommen, weil sie online auf uns und unsere Pro- dukte aufmerksam geworden sind. Ohne ein gutes Apotheken-Team an ihrer Seite ist eine Alphega „in- spired” Botschafterin und eine gela nur halb so gut. Wie fördern Sie Teamspirit und Zusammenhalt? „WIR KÖNNEN IM TEAM ÜBER ALLES SPRECHEN. MEINE KOLLEGEN FANGEN MICH AUF." MANDY KIRCHENMAYER Central Apotheke, Singen (Alphega Apotheken) Mandy Kirchenmayer: Das kenne ich. Auch wir können im Team über alles miteinander sprechen, stehen auch per WhatsApp im Kontakt. Meine Kollegen fangen mich auf. Cathrin Westphal: Wir haben eine WhatsApp-Gruppe, an Geburtstagen, Nikolaus oder Frauentag machen wir kleine Unternehmungen – das schweißt zusammen! Marina Schießl: Wichtig ist uns, dass regelmäßig alle Voll- und Teilzeitkräfte zusammenkommen. Von unserem Ge- winn beim letzten gela Award gehen wir alle zusammen essen. Eine tolle Sache, auf die wir uns freuen. SEITE 18 Blick hinter die Kulissen der Apotheke gewähren. Damit gewinnen wir eine enorme Reichweite. Seitdem wir online aktiv sind, bemerken wir mehr Zulauf von den Kunden. Sie kommen gezielt in die Apotheke und sagen „Ich habe bei Facebook gelesen, dass …”. Kunden haben gefühlt immer weniger Zeit, sich auf Beratungen oder Gespräche ein- zulassen. In den sozialen Medien er- reichen wir sie trotzdem. Wichtig ist Christine Pfenning: Ich bin seit elf Jahren in meiner Apotheke, habe hier schon meine Ausbildung gemacht. Mit meinen Kolleginnen bin ich gut befreundet. Wir kommen auch privat gern zusammen, gehen essen oder grillen. Ich schätze es, dass wir uns über das Erlebte austauschen können. Wenn ein langjähriger Kunde an Coro- na gestorben ist, macht mich das be- troffen. Mein Team versteht mich.

TIPPS FÜR GESUNDES UND EFFEKTIVES ARBEITEN HÖR' AUF DEINE INNERE UHR! Während früher die Menschen nach dem Rhythmus der Natur lebten, richten wir uns heute vor allem nach den Vorgaben der Arbeitswelt, nach Schul- und Kitazeiten. Dabei wird der eigene Biorhythmus oft ignoriert – doch dieser gibt vor, wann wir leistungsfähig und kreativ sind, wann wir eine Pause brauchen oder schlafen wollen. Wer langfristig gegen den Biorhythmus ansteuert, er- fährt sozialen Jetlag. Was tun? Im Takt des Tages Die Leistungsfähigkeit von Menschen hängt stark davon ab, welcher Typ man ist. Schlafforscher unterscheiden zwi- schen Lerchen (Morgentypen) und Eulen (Abendmenschen). Die Medizin plädiert schon lange dafür, stärker auf die an- geborene innere Uhr zu hören, die sich übrigens um maxi- mal zwei Stunden verstellen lässt. Denn Frühaufsteher, die lange arbeiten müssen oder Langschläfer, die viel zu früh aufstehen, stecken in einem Dilemma: Stehen langfristig die biologische und soziale Uhr im Widerstreit, kommt es zu einem sozialen Jetlag. Diesen Begriff hat Professor Till Roenneberg von der Ludwig-Maximilians-Universität Mün- chen geprägt. Die Folgen sind Übergewicht, Herz-Kreislauf- Erkrankungen, Depressionen und Bluthochdruck. Zudem leidet die Produktivität. TIPPS, UM DER GESUNDHEIT PRÄVENTIV VORZUBEUGEN (UND DIE SICH AUCH IN DER ARBEITSWELT UMSETZEN LASSEN): Kurzzeitgedächtnis optimal und kurze Besprechungen 10.00 - 11.00 Uhr Kreativität, Konzentration und 11.00 - 12.00 Uhr Energiehöhepunkt 12.00 - 13.00 Uhr Mittagspause 13.00 - 14.00 Uhr Tagestief, Zeit für Telefonate 14.00 - 16.00 Uhr Tageshöhepunkt, 17.00 - 18.00 Uhr 18.00 - 19.00 Uhr Tagesrückblick und Langzeitgedächtnis aktiv Ideal für Sport Entspannung Aufstehen ohne Wecker: So lernt man direkt den eigenen Biorhyth- mus kennen. Noch besser, den Tagesablauf beobachten und auf- schreiben. Arbeitsalltag abwechslungsreich gestalten: kommunikative und nicht-kommunikative Aufgaben verteilen, die Arbeit stehend und sit- zend verrichten. längere Pausen machen: Eine Mittagspause, ein Spaziergang, ein Gespräch mit Kolleginnen und Kollegen oder der kurze Gang zur Kaffeemaschine sind gut für Körper und Geist. Feste Zeiten einhalten: Wenn möglich, jeden Tag zu selben Zeit aufstehen und ins Bett gehen. Lesenswert: die Intervall-Woche von Lothar Seiwert und Silvia Sper- ling. Sie zeigen auf, wie man nicht gegen sich, sondern mit dem Kör- per arbeitet. SEITE 20

KULTUR BERLIN IM RAMPENLICHT Berlin setzt sich im Herbst ganz besonders in schaffenden wollen damit auf einen bewussteren Szene. Bereits zum 18. Mal findet vom 7. bis 16. Umgang mit der Umwelt und ihren Ressourcen Oktober das „Festival of Lights“ in der deutschen hinweisen. Damit man alle leuchtenden Kunst- Hauptstadt statt. Es ist eines der bekanntesten werke sehen kann, werden Stadtrundfahrten mit Lichterfestivals weltweit. Eingehüllt in zauber- dem Bus und Schiffstouren angeboten. Wer mag, haftes Licht werden rund 80 besondere Gebäude setzt sich auf ein Fahrrad, fährt mit einer Limou- Berlins angestrahlt. Bewundert werden können sine oder mit der Elektro-Droschke. Monumente, Wahrzeichen und bekannte Stra- ßen, Viertel sowie Plätze in Berlin. Das Motto: „Vi- Das Lichterspektakel wird zehn Tage lang von 19 sion of our future“. Uhr bis Mitternacht gezeigt. Demnach kommen auch Nachtschwärmer auf ihre Kosten. Ein weite- Die Lichtinstallationen erzählen Geschichten, rer Vorteil: Tagsüber kann man als Tourist Berlin transportieren Botschaften oder lenken den Fo- erkunden, beispielsweise die Museumsinsel oder kus auf Besonderes und Einmaliges der ange- das neue Humboldt-Forum besuchen, auf der strahlten Gebäude. Seit mehreren Jahren gibt Spree am Kanzleramt vorbeifahren oder eine or- es besonders viele internationale Installationen, dentliche Currywurst essen. Langweilig wird es die sich dem Thema Umwelt widmen. Die Kunst- im Oktober auf jeden Fall nicht. SEITE 22

UNTERNEHMENSNEWS HERO-AKTION IM HERBST IN DER RUHE LIEGT DIE KRAFT Die nahende Herbstzeit schlägt vielen Menschen aufs Gemüt. Dies liegt vor allem an zu wenig Licht. Die Pro- duktion des Glückshormons Serotonin wird gedrosselt. Hinzu kommen häufig kreisende Gedanken und innere Unruhe, die dann in der Folge auch den Schlaf beein- trächtigen und zu körperlichen Beschwerden führen können. Umso wichtiger ist es, recht- zeitig vorzubeugen, für Entspannungs- momente und kleine Ruheoasen im Alltag zu sorgen. Alphega und gesund leben starten gemeinsam ihre fünfte Hero-Aktion „In der Ruhe liegt die Kraft“. Im Aktionszeitraum vom 27. August bis 28. Oktober 2022 steht das pflanzliche Arzneimittel Lasea® im Mittelpunkt. Es sorgt dafür, dass wichtige Boten- stoffe, die für die Verarbeitung von Reizen verantwortlich sind, wieder ins Gleichgewicht ge- bracht werden. Kreisende Gedanken kommen zur Ruhe und innere Anspannungen lösen sich.* KUNDINNEN UND KUNDEN ETWAS GUTES TUN Im Rahmen der Hero-Aktion beraten Apotheken nicht nur rund um die Themen innere Unruhe, Schlaf- störungen und Angstgefühl, sondern tun ihren Kundin- nen und Kunden etwas Gutes. Sie überraschen mit einem Gratis-Windlicht zum Selberbasteln, das in der dunklen Jahreszeit für behagliches Licht sorgt und zum Ent- spannen einlädt. Darüber hinaus erhalten Apotheken- Kundinnen und Kunden die Chance, eine von insgesamt 20 Wohlfühl-Boxen zu gewinnen. Enthalten sind ein Körperpflege-Set mit beruhigendem Lavendelöl, eine „Selfcare“-Kartenbox, ein Kräutertee sowie ein wärmen- des Nackenkissen. Mitmachende Apotheken erhalten 100 Windlichter und Gewinnspielkarten zur Abgabe an ihre Kunden.** *Lasea® Wirkstoff: Lavendelöl. 1 Weichkapsel enthält: 80 mg Lavendelöl (La- vandula angustifolia Mill., aetheroleum). Sonstige Bestandteile: Gelatine- polysuccinat; Glycerol 85 %; raffiniertes Rapsöl; Sorbitol-Lösung 70% (nicht kristallisierend) (Ph. Eur.), Trockensubstanz. Anwendungsgebiete: Unruhe- zustände bei ängstlicher Verstimmung. Gegenanzeigen: Leberfunktions- störung; Überempfindlichkeit gegenüber Lavendelöl oder einem der sonstigen Bestandteile; Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren. Neben- wirkungen: Häufigkeit nicht bekannt: schwerwiegende Überempfindlich- keitsreaktionen mit Schwellungen, Kreislaufbeschwerden und / oder Atem- wegsbeschwerden. In einem solchen Fall unverzüglich Arzt informieren und Lasea® nicht mehr einnehmen. Häufig: Aufstoßen. Häufigkeit nicht be- kannt: Allergische Hautreaktionen; andere gastrointestinale Beschwerden. Dr. Willmar Schwabe GmbH & Co. KG – Karlsruhe ** Eine unabhängige Aktion von Alphega und gesund leben Apotheken SEITE 24 ALVITA PFLEGEHILFSMITTEL-PAKET ALLES FÜR DIE HÄUSLICHE PFLEGE Mit dem Alvita Pflegehilfsmittel-Paket, bestehend aus Unter- suchungshandschuhen, Krankenunterlagen und Handdes- infektionsmittel, sind Apotheken bestmöglich ausgestattet. Mit dem Qualitätsmarken-Sortiment stellen sie die monat- liche Belieferung von Pflegehilfsmitteln als Serviceleistung sicher, erhöhen die Kundenbindung und erwirtschaften zu- dem einen wiederkehrenden Ertrag. Apotheken genießen ein hohes Ansehen, wenn es um die Be- ratung zur richtigen Medikation geht. Auch das Thema Pfle- ge gewinnt an Bedeutung: Etwa 4,1 Millionen Menschen sind pflegebedürftig. Laut Pflegestatistik werden vier von fünf Pflegebedürftigen in Deutschland zu Hause versorgt. Dies bie- tet Potenzial, um auch in Apotheken eine professionelle Be- ratung bei Fragen zu Pflegehilfsmitteln und Leistungen der Pflegekassen anzubieten. Das Alvita Pflegehilfsmittel-Paket unterstützt Apotheken dabei, die Serviceleistung und die Kundenbindung zu erhöhen. Um diesen Bereich weiter zu unterstützen, können interessier- te Apotheken auf die eigens hierfür gestalteten Werbemittel zurückgreifen. Alvita bietet neben dem Antragsformular, einen Infoflyer für Apotheken-Kunden sowie Werbeplakate an.

UND WIE ARBEITEST DU SO? HESSEN FRANKFURT AM MAIN WEITER- STADT Maximilian Gebhart (links, AHD-Nieder- lassung Frankfurt) und René Friedmann (GEHE-Niederlas- sung Weiterstadt) an ihrem gemeinsa- men Arbeitstag. SEITE 26 AHD und GEHE wachsen als Gemein- schaftsunternehmen zusammen. Das Wich- tigste dabei: DIE MITARBEITER! UND DIE LERNEN SICH BEIM FIRMEN-AUS- TAUSCH GANZ PERSÖNLICH KENNEN. René Friedmann (GEHE) und Max Gebhart (AHD) haben sich ausgetauscht: über ihre Arbeit, das Warenlager – und Fußball. Das schweißt zusammen! D ie Arbeitsplätze von René Friedmann und Max Gebhart liegen nur 30 Kilometer von- einander entfernt. Und doch fühlte sich die Fahrt zum jeweils anderen für beide schon wie eine kleine Reise an. Denn: „Der Mitarbeiteraustausch, an dem wir teilgenommen haben, war ein bisschen wie das Eintauchen in eine andere Welt. Sehr spannend”, erklärt René Friedmann. Der 38-Jäh- rige arbeitet seit 18 Jahren bei GEHE, hat dort schon seine Ausbildung zum

LECKERES VOM GRILL Beim Mitarbeiteraustausch geht es auch darum, sich persönlich bewährt. Zu sehen, dass es immer auch anders geht, war für beide eine wert- volle Erfahrung. Auch die Kolleginnen und Kollegen seien sehr interessiert, zu kennenzulernen. René Fried- mann und Max Gebhart stellten fest, dass sie beide gern grillen. erfahren, wie in den anderen Nieder- lassungen gearbeitet wird, möchten selbst an einem Mitarbeiteraustausch teilnehmen – damit das Unterneh- men noch weiter zusammenwächst. IMPRESSUM BILDNACHWEISE René Friedmann und Max Gebhart blei- ben auf jeden Fall in Kontakt. Denn auch privat haben sie Gemeinsamkeiten entdeckt. Beide sind leidenschaftliche Fans von Eintracht Frankfurt und lang- jährige Dauerkartenbesitzer. Fest steht: Beim nächsten Spiel treffen sich die beiden auf einen Apfelwein im Stadion. Die Idee, regelmäßig im Team es- sen zu gehen oder zu grillen, über- nimmt der GEHE-Mitarbeiter schon jetzt von seinem AHD-Kollegen. „Das stärkt den Zusammenhalt, eine tolle Sache”, sagt René Friedmann. Auch privat steht er als Barbecue-Meister liebend gern am Grill. „Die Grillsaison geht 365 Tage im Jahr. Nur am 31. De- zember um kurz vor Mitternacht darf man kurz innehalten und auf das neue Jahr anstoßen. Dann geht es weiter.” Und wenn er das nächste Mal Spare- ribs oder Pulled Pork auflegt, ist sicher auch Max Gebhart dabei. Beruflich ste- hen sie seit dem Austausch sowieso regelmäßig im Kontakt. HERAUSGEBER GEHE Pharma Handel GmbH Hauptverwaltung Neckartalstraße 153 70376 Stuttgart Telefon: 0711.57719-0 Telefax: 0711.57719-400 E-Mail: presse@gehe.de Internet: www.gehe.de Mitglied von Walgreens Boots Alliance GESAMTLEITUNG/V.I.S.D.P.: Tanja Wilcke-Pasternacki, Pia Prestin KONZEPTION, REDAKTION, GESTALTUNG: Straub & Straub, Hamburg und Stuttgart; www.straub-straub.de SEITE 28 Gesamtleitung: Tina Straub Redaktion: Grafik: Susanne Holz (Redaktionsleitung), Linda Hartmann, Jacqueline Schwalm Felix Wandler S.1: AleksandarNakic, lithiumcloud, kate_sept2004, dusanpetkovic, SolStock, supersizer | iStockphoto; S.3: 7visuals.com | Oskar Eyb, AHD | GEHE; S.4-5: jurisam | iStockphoto, Fortyforks, Nina Firsova, vipflash | Shutterstock, oatawa, Nikola Stojadinovic | iStockphoto, netsign, Marina | AdobeStock; S.6-9: Hiraman, RealPeopleGroup, alvarez | iStockphoto; S.10: mfruscella & dmanduzio | gesund leben Apotheken, Kur-Apotheke Binz | Alphega Apotheken, Freepik | Flaticon; S.12-14: malerapaso | iStockphoto, AHD | GEHE; S.16-18: zamrznutitonovi | iStockphoto, privat, Arnika Apotheke Wegscheid; S. 20: Marta Sher | AdobeStock; S.22-23: Sergey Kohl, Blickfang | AdobeStock, Goldmann Verlag, Screenshot ARTE Mediathek, Apotheken Umschau, OMR | ramp106 GmbH, Amber Bracken for The New York Times; S.24: AHD | GEHE; S.25: AHD | GEHE, Westend61 | GettyImages; S.26-28: AHD | GEHE, privat, taranchic, bernardbodo | iStockphoto; S.30: architetta, GAPS | iStockphoto, Je-str | CC BY-SA 4.0 | WikiMedia DATENSCHUTZHINWEISE Unsere Datenschutzbestimmung finden Sie unter www.gehe-point.de/de/home/infos/datenschutz/index.jsp Für unverlangte Einsendungen übernimmt die Redaktion keine Ver- antwortung. Nachdruck, Aufnahme in Onlinediensten und Internet sowie Vervielfältigung nur mit Zustimmung gestattet. ANZEIGEN Natalie Grenz DRUCK Druckerei Kuthal Print GmbH & Co. KG, Mainaschaff Aus Gründen der Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen die männ- liche Form gewählt, es ist jedoch immer die weibliche Form mitgemeint.

1.552 km INTERNATIONALE APOTHEKE HEUTE: TALLINN, ESTLAND 59°26'15.9"N 24°44'46.0"E SEITE 30 Die Hauptstadt von Estland ist bekannt für ihre kopfsteingepflasterte Altstadt – sie zählt weltweit zu den am bes- ten erhaltenen Stadtzentren aus der Hansezeit. Ein echtes Schmuckstück findet sich unweit des Rathauses: die Ratsapotheke. Sie gilt als Geburtsort der estnischen Pharmaindustrie und als älteste medizinische Einrichtung Estlands. In diesem Jahr feiert sie ihr 600-jähriges Bestehen. Neben Medikamenten konnten Kundinnen und Kunden auch vieles andere erwerben: von Tinte, Papier, Tabak und Pfeifen über Stoffe, Schießpulver, Marzipan bis hin zu Salz und Gewürzen. Besucherinnen und Besucher können nicht nur die Apotheke bestaunen, sondern auch das angeschlossene Museum. Dort gibt es neben Wissenswertem rund um die Geschichte und mittel- alterlichen Heilmethoden auch Workshops und Führungen.

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